SOPORTE
FAQs
Mi Internet, GPS y mensajería de imagen no funcionan
Con todos los teléfonos celulares desbloqueados, siempre debe asegurarse de que su dispositivo tenga acceso adecuado a Internet asegurándose de que su configuración de APN (nombre del punto de acceso) sea correcta. Para acceder a la configuración de APN en la mayoría de los teléfonos celulares, puede ir a Configuración> Más …> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso. Además, compruebe si tiene Datos habilitados (vaya a Configuración> Más …> Redes móviles> Datos habilitados).
Mi teléfono celular no enciende
Presione y sostenga el botón de ENCENDIDO. O retire la batería, intente volver a cargar la batería y vuelva a insertarla.
Si está utilizando un cargador, verifique la conexión de cable.
Escucho mucho ruido mientras uso mi teléfono celular en algunos edificios
La calidad de la llamada puede variar de un edificio a otro dependiendo de su construcción y arquitectura. Intente moverse a áreas abiertas o más cerca de una ventana para mejorar la recepción. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios para verificar la red. De lo contrario, visite nuestra página web www.iswagmobile.com y busque la sección de soporte para obtener información adicional.
Olvidé el código de desbloqueo de mi teléfono celular y está bloqueado
Comuníquese con su Centro de servicio autorizado o visite nuestra web www.iswagmobile.com y busque la sección de soporte para obtener información adicional.
¿Cómo tomo una captura de pantalla en mi teléfono celular?
Las capturas de pantalla solo se pueden realizar en teléfonos celulares con la versión de Android 4.0 o superior. Para crear una captura de pantalla, mantenga presionado el botón de bajar volumen y el botón de encendido simultáneamente durante aproximadamente 2 segundos.
El almacenamiento interno de mi teléfono celular se están agotando
Para teléfonos celulares Android, puede mover aplicaciones a una tarjeta microSD para liberar espacio del almacenamiento interno. Vaya a Configuración> Aplicaciones> Administrar Aplicaciones y luego seleccione las aplicaciones que le gustaría mover a la tarjeta microSD. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones se pueden mover a la tarjeta microSD/Almacenamiento interno. Si el problema persiste, intente restablecer los datos de fábrica en su dispositivo para borrar todo el contenido de su dispositivo y ejecutarlo como nuevo. Asegúrese de tener una copia de seguridad adecuada antes de realizar esta acción.
¿Cómo realizo un restablecimiento de datos de fábrica en mi teléfono celular?
Para teléfonos celulares con Android versión 4.0 y superior, vaya a Configuración> Copia de seguridad y reinicio> Restablecer datos de fábrica
Para teléfonos celulares Android versión 2.3 e inferiores, vaya a Configuración> Privacidad> Restablecer datos de fábrica
La carga de la batería no dura tanto como antes
La duración de la batería se ve afectada principalmente por la intensidad de la señal, el uso de las aplicaciones y el brillo de la pantalla o el tiempo de espera de la pantalla. De hecho, una baja potencia de señal dará como resultado una menor duración de la batería. Además, si utiliza su teléfono celular durante largos períodos de tiempo en llamadas, Internet, etc., la descarga de la batería será más rápida. Tener la configuración de brillo al máximo es otro factor que reduce la duración de la batería. La regulación del tiempo de espera de la pantalla lo ayudará a aumentar la duración de la batería.
¿Dónde puedo comprar partes y accesorios para mi teléfono celular?
Para piezas y accesorios comuníquese con su Centro de servicio autorizado o visite nuestra página web www.iswagmobile.com, en la sección de soporte, para obtener información adicional.
¿Qué es una tarjeta microSD y cómo puedo instalar una en mi dispositivo iSWAG?
Una tarjeta microSD es una tarjeta de memoria móvil extraíble que se puede instalar en un dispositivo móvil para ampliar la capacidad de almacenamiento interno.
- Para instalar la tarjeta microSD, retire con cuidado la cubierta posterior de su dispositivo (es posible que algunos dispositivos no requieran este paso).
- Retire la batería del dispositivo (es posible que algunos dispositivos no requieran este paso).
- Ubique la ranura de la tarjeta microSD y simplemente inserte la tarjeta con los contactos dorados hacia abajo.
- Para quitar la tarjeta microSD, simplemente deslice la tarjeta con cuidado para quitarla.
- Vuelva a instalar la batería y la cubierta posterior (es posible que algunos dispositivos no requieran este paso).
Cuando la pantalla está bloqueada, ¿cómo la desbloqueo?
Con la pantalla bloqueada, toque el icono de candado en la parte inferior de la pantalla, deslícese en cualquier dirección para desbloquear la pantalla o arrastre la pantalla hacia la derecha para acceder a la cámara y tomar fotos.
¿Qué debo hacer para aceptar o rechazar llamadas entrantes en mi iSWAG Smartphone?
Cuando recibe una llamada entrante, aparece un mensaje de notificación en la pantalla.
Para aceptar la llamada, arrastre el icono hacia la derecha
Para rechazar, arrastre el icono hacia la izquierda
Arrastra el ícono hacia la parte superior para enviar un mensaje.
¿Cómo administro mis contactos?
Puede agregar contactos a su dispositivo y sincronizarlos con los contactos de su cuenta de Google u otras cuentas que admitan la sincronización de contactos. Para administrar sus contactos, vaya a la pantalla de aplicaciones y seleccione Contactos.
¿Hay alguna manera de cambiar la página de inicio predeterminada del navegador?
La página de inicio predeterminada se mostrará cuando abra el navegador por primera vez. Puede cambiar la página de inicio predeterminada a una de su elección en el menú de configuración. Con el navegador puede visitar páginas web de Internet, descargar recursos de la web o ver videos en línea.
¿Este dispositivo admite múltiples interfaces de mensajería?
Su dispositivo admite varios idiomas más el software de métodos de entrada de terceros.
Toque Cambiar para cambiar entre los diferentes idiomas. Si el idioma seleccionado para el corrector ortográfico es inglés, toque la palabra en el cuadro de entrada mientras escribe para obtener sugerencias sobre la ortografía correcta.
También puede hablar para ingresar texto de la mayoría de las pantallas que requieren ingreso de texto. Toca un campo de texto o una ubicación dentro de un texto que ya ingresaste
- Toca la tecla Micrófono en el teclado en pantalla.
- Cuando vea la imagen del micrófono, diga lo que quiere escribir.
- Diga “coma”, “punto”, “signo de interrogación”, “signo de admiración” o “signo de admiración” para ingresar la puntuación.
¿Cuál es el comando de voz?
Su Smartphone iSWAG le permite operarlo a través de comandos de voz. Puede buscar elementos en su teléfono o en Internet simplemente hablando. Toque el micrófono cuando esté visible y siga las instrucciones antes de hablar.
¿Cómo conecto el teléfono a la red?
Cuando se descifra la tarjeta SIM, el teléfono buscará redes registradas o redes locales disponibles automáticamente. Una vez conectado, el nombre del operador de red se mostrará en la parte inferior de la pantalla de bloqueo. Con el teléfono en modo de espera, puede realizar o responder llamadas.
Comuníquese con su operador de red si la tarjeta SIM no funciona correctamente.
¿Puedo activar y desactivar la función de Wi-Fi?
Esto le permite activar o desactivar el Wi-Fi de su teléfono. Ve al menú de Configuración y selecciona Wi-Fi. En la parte superior de la pantalla, mueve la configuración a ON. Verifique el estado mirando el ícono de Wi-Fi en la barra de estado.
10 consejos para optimizar tu teléfono inteligente iSWAG
- Desinstale cualquier aplicación que no use
Si tiene aplicaciones que no usa pero que todavía están en su teléfono, es mejor eliminarlas y evitar que se ejecuten automáticamente en segundo plano y agotar los recursos de su teléfono, como la memoria, la potencia de procesamiento y la batería. Recuerde que mientras menos memoria interna esté disponible, más lento será el teléfono. Hay varias aplicaciones disponibles en línea en Google Play Store para eliminar aplicaciones no utilizadas; una de esas aplicaciones es App Eater. - Reducir el número de pantallas de inicio
Limite las pantallas de inicio a dos o tres. Te darás cuenta de que esta cantidad es más que suficiente y siempre tendrás las aplicaciones que más utilizas. - Deshabilitar animaciones
Al usar su dispositivo Android, las animaciones aparecen cuando las aplicaciones se abren y cierran. Estas animaciones mejoran la apariencia visual de las aplicaciones; pero deshabilitándolos, las aplicaciones se cargarán casi al instante. Deshabilitar las animaciones es simple, solo dirígete a Configuración>Acerca del dispositivo>toca “Número de compilación” rápidamente siete veces y toca el ícono Atrás. En el menú Configuración, el ícono “Opciones de desarrollador” estará visible. Toque “Opciones de desarrollador” y baje hasta la sección “Dibujo”. Toque “Escala de animación de la ventana” y seleccione “La animación está desactivada”. Haga lo mismo con las opciones “Escala de animación de transición” y “Escala de duración del animador”. - Use fondos de pantalla estáticos
Los fondos de pantalla en vivo se ven muy bien con sus colores e imágenes cambiantes, pero consumen recursos y ralentizan su dispositivo. La selección del fondo de pantalla estático liberará los recursos del sistema y mejorará el rendimiento de su dispositivo. - Reducir los widgets de números
Tener un widget abierto es como tener una aplicación abierta; consumirá recursos y energía de la batería. Es recomendable eliminar todos los widgets innecesarios. - Use solo una aplicación para cada función
Su dispositivo puede tener varias aplicaciones que realizan la misma función, por ejemplo, una aplicación de correo electrónico, un cliente de Twitter, un reproductor de música, etc. Elija la que más le guste y elimine el resto. - Borre la caché y elimine archivos basura
Una de las mejores aplicaciones para esta tarea es Clean Master. Esta aplicación te permite: ver cuánto espacio ocupan tus archivos, limpiar el caché de la aplicación y eliminar archivos basura o carpetas vacías. Esta es una manera rápida y fácil de borrar su dispositivo Android de archivos no deseados. - Reduzca la cantidad de cuentas que se sincronizan
Dentro de las secciones de Configuración hay una opción llamada “Cuentas” que contiene los detalles de todas las cuentas que se sincronizan periódicamente en su dispositivo. El proceso de sincronización consume la batería y la potencia de procesamiento de su dispositivo. Si no usa una cuenta o no requiere sincronización constante, se recomienda que deshabilite la sincronización automática para esa cuenta. - Use ART
ART es una nueva biblioteca basada en Java que administra todas las funciones de su teléfono inteligente. El uso de esta biblioteca aumentará el rendimiento de su teléfono inteligente y mejorará el consumo de la batería. - Realice un restablecimiento de datos de fábrica
Todos usamos nuestros teléfonos 24/7 sin darle descanso. Si nota que su dispositivo comienza a funcionar de manera extraña, está funcionando muy lentamente o la vida útil de la batería es demasiado corta, una buena solución podría ser reiniciar su dispositivo. Vaya a Configuración>Copia de seguridad y restablecer>Restablecer datos de fábrica. Una vez que se complete el proceso, su dispositivo se restaurará a la configuración original de fábrica.
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